Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ash-mongoose.com oraz świadczenia usług doradczych w zakresie poszukiwania pracy.

2. Usługodawcą jest ash-mongoose z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Świętego Mikołaja 8/3, 50-125 Wrocław.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected]

4. Korzystanie z Serwisu oraz zamawianie Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem ash-mongoose.com wraz z wszystkimi podstronami.

2. Usługodawca - podmiot świadczący usługi doradcze określone w niniejszym Regulaminie.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług.

4. Usługi - usługi doradcze oferowane przez Usługodawcę, w tym tworzenie dokumentów aplikacyjnych, konsultacje kariery, przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych.

5. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawierana między Usługodawcą a Klientem.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:

• Tworzenie profesjonalnych dokumentów aplikacyjnych (CV, listy motywacyjne)
• Konsultacje w zakresie strategii poszukiwania pracy
• Przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych
• Optymalizacja profili zawodowych w mediach społecznościowych
• Doradztwo w zakresie zmiany ścieżki kariery

2. Szczegółowy opis każdej usługi, zakres świadczenia oraz cennik dostępne są na stronie Usługi.

3. Usługi mają charakter doradczy i nie stanowią gwarancji znalezienia zatrudnienia.

§4. Proces zamawiania usług

1. Zamówienie Usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów realizacji Usługi.

3. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Klienta warunków świadczenia Usługi oraz dokonania płatności.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi bez podania przyczyny.

§5. Płatności

1. Ceny Usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za Usługę jest wymagana przed rozpoczęciem jej realizacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z fakturą.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług. Zmiana cen nie dotyczy Umów już zawartych.

§6. Realizacja usług

1. Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem i wynosi zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych materiałów.

2. Klient zobowiązany jest do przekazania Usługodawcy wszystkich informacji i materiałów niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi.

3. Opóźnienie w przekazaniu materiałów przez Klienta skutkuje odpowiednim przedłużeniem terminu realizacji.

4. Usługi realizowane są w formie online za pośrednictwem poczty elektronicznej lub platform komunikacyjnych.

§7. Prawa autorskie

1. Dokumenty i materiały przygotowane przez Usługodawcę w ramach Usługi stają się własnością Klienta po dokonaniu pełnej płatności.

2. Klient ma prawo do nieograniczonego wykorzystywania otrzymanych materiałów w celach osobistych związanych z poszukiwaniem pracy.

3. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie lub odsprzedaż otrzymanych materiałów osobom trzecim.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych Usług w terminie 14 dni od dnia ich wykonania.

2. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres email: [email protected] z opisem problemu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do poprawienia Usługi lub zwrotu płatności.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać na adres email: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie otrzymanych materiałów i porad.

2. Usługodawca nie gwarantuje znalezienia zatrudnienia ani uzyskania zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną.

3. Usługodawca dołoży należytej staranności przy świadczeniu Usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje rekrutacyjne pracodawców.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za konkretną Usługę.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Serwisu.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie Serwisu.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr